Conditions générales de vente

 

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions de service s’appliquent à toute utilisation du site, y compris la navigation, l’inscription, l’achat de produits et l’utilisation des services associés.
En accédant à notre site et en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces conditions ainsi que par l’ensemble des politiques associées.

2. Compte utilisateur et responsabilités liées au site

• L’utilisateur doit fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour ;

• L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités effectuées via son compte ;

• Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, sans toutefois être responsables des interruptions de service dues à des défaillances du réseau, des pannes techniques ou à des événements indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et informations tarifaires

• Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits, à la disponibilité des stocks et aux prix affichés, bien que des erreurs puissent exceptionnellement survenir ;

• Nous nous réservons le droit d’ajuster l’offre de produits et les prix en fonction de la disponibilité réelle, et nous informerons les utilisateurs par le site ou par e-mail lorsque cela est possible.

4. Commandes et paiements

• Avant de valider une commande, l’utilisateur doit vérifier l’exactitude des informations de commande, du mode de paiement et des données de facturation ;

• Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement ;

• Plusieurs moyens de paiement sont acceptés, et la commande ne devient effective qu’après confirmation du paiement.

5. Politique d’expédition

• Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais après confirmation, selon les délais indiqués sur le site ;

• Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions logistiques.
  Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de livraison.
  

6. Politique d’annulation de commande

• Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande avant son traitement, conformément aux informations figurant dans le statut de commande ;

• Les remboursements seront effectués dans les délais prévus après confirmation de l’annulation, selon le mode de paiement utilisé.
  Pour plus d’informations, veuillez consulter la Annulation de commande.
  

7. Politique de retour et d’échange

• Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans les délais indiqués sur le site ;

• En cas d’échange, la réexpédition du produit sera effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de la conformité du produit retourné ;

• Les remboursements sont traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour.
  Les modalités détaillées sont disponibles dans la Politique de retour et d’échange
  

8. Litiges et droit applicable

• Nous respectons le droit français, y compris les principes du GDPR ;

• Tout litige relatif aux présentes conditions sera, dans la mesure du possible, résolu à l’amiable ;

• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment et informerons les utilisateurs de toute mise à jour pertinente.

9. Confidentialité et protection des données

• Les données personnelles des utilisateurs sont protégées et traitées conformément à la politique de confidentialité ;

• Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification, de suppression et de retrait du consentement concernant leurs données personnelles.

10. Propriété intellectuelle

• L’ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, icônes, éléments visuels et conceptions, nous appartient ;

• Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

11. Limitation de responsabilité

• Nous ne saurions être tenus responsables des dommages directs ou indirects résultant de facteurs échappant à notre contrôle ;

• Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site ou du non-respect des présentes conditions relèvent de la seule responsabilité de l’utilisateur.

12. Modification des conditions de service

• Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes conditions à tout moment ;

• Les conditions modifiées entreront en vigueur dès leur publication sur le site ou leur notification par e-mail.

13. Nous contacter

Adresse de contact : 6948 NW 9TH CT, MARGATE, FL 33063-4352, US
Service client : +1 (352) 915-8086
E-mail du service client :hello@xenorilva.com
Horaires d’assistance : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)